← Înapoi la pagina principală

Termeni și condiții

Ultima actualizare: august 2026

1. Cine suntem

2. Obiectul serviciilor

Oferim două categorii de servicii:

• Tractări și transport auto pe platformă — în Timișoara, în România și în Europa;
• Închirieri auto — punerea la dispoziție a autovehiculelor din flota proprie, pe perioadă determinată.

3. Rezervări prin site

Formularul de pe site reprezintă o cerere de rezervare, nu o rezervare confirmată. Rezervarea devine fermă doar după ce o confirmăm expres, telefonic sau pe WhatsApp. Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere dacă vehiculul nu este disponibil în perioada solicitată sau dacă nu sunt îndeplinite condițiile de la punctul 4.

Prețurile comunicate sunt valabile pentru perioada și condițiile agreate. Orice modificare a perioadei poate atrage recalcularea prețului.

4. Condiții pentru închirierea auto

Pentru a închiria un autovehicul, clientul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• vârsta minimă de [ex. 21] ani împliniți;
• permis de conducere categoria B valabil, cu o vechime de minimum [ex. 2] ani;
• act de identitate valabil (CI sau pașaport), prezentat în original;
• constituirea garanției (depozitului) stabilite pentru vehiculul respectiv.

Garanție (depozit)

La preluarea vehiculului se constituie o garanție, al cărei cuantum diferă în funcție de model. Garanția se restituie integral la predarea vehiculului în starea în care a fost preluat, cu respectarea condițiilor prezentului document. Din garanție pot fi reținute contravaloarea eventualelor daune, amenzi, lipsă de combustibil sau depășiri ale limitei de kilometraj.

Combustibil

Vehiculul se predă clientului cu un anumit nivel de combustibil și trebuie returnat cu același nivel. Diferența se facturează la prețul de la pompă, plus un comision de alimentare.

Kilometraj

Dacă în contract este prevăzută o limită de kilometri, depășirea acesteia se tarifează suplimentar, la tariful pe kilometru comunicat la momentul rezervării.

Utilizarea vehiculului

Clientul se obligă să nu utilizeze vehiculul:

• sub influența alcoolului, drogurilor sau a substanțelor care afectează capacitatea de a conduce;
• pentru competiții, curse, teste sau instruire de conducere;
• pentru tractarea altor vehicule sau remorci, dacă acest lucru nu a fost agreat în scris;
• pentru transport de mărfuri periculoase sau activități ilegale;
• pentru subînchiriere sau transmiterea către alte persoane, altele decât conducătorii auto menționați în contract;
• în afara teritoriilor agreate în contract.

Fumatul în autovehicul este interzis. Returnarea vehiculului excesiv de murdar poate atrage o taxă de curățenie.

5. Predarea și returnarea vehiculului

Preluarea și returnarea se fac la sediul nostru din Timișoara, în intervalul de program, dacă nu s-a agreat altfel. La ambele momente se întocmește un proces-verbal privind starea vehiculului, nivelul de combustibil și kilometrajul.

Întârzierea la returnare de peste [ex. 60] de minute, fără acordul nostru prealabil, poate fi tarifată ca o zi suplimentară de închiriere.

6. Anulări și modificări

• Anularea cu cel puțin [ex. 48] de ore înainte de preluare: fără costuri;
• Anularea sub acest termen sau neprezentarea: se poate reține contravaloarea unei zile de închiriere;
• Modificarea perioadei este posibilă în limita disponibilității flotei.

7. Avarii, accidente și furt

În caz de accident, avarie sau furt, clientul are obligația să ne anunțe imediat la 0799 313 316 sau 0721 438 344 și să anunțe Poliția, obținând documentele constatatoare necesare. Lipsa documentelor emise de autorități poate atrage răspunderea integrală a clientului pentru pagubă.

Amenzile de circulație, taxele de drum (rovinieta pentru alte state), taxele de parcare și orice sancțiuni aplicate în perioada de închiriere sunt în sarcina clientului, inclusiv dacă acestea sunt comunicate ulterior returnării vehiculului.

8. Servicii de tractare și transport

Prețul tractării se comunică înainte de deplasare, în funcție de distanță, tipul vehiculului și condițiile de preluare. Clientul are obligația de a furniza informații corecte privind locația, starea vehiculului și accesul la acesta; informațiile incorecte pot modifica prețul comunicat inițial.

Clientul garantează că este proprietarul vehiculului tractat sau că are dreptul de a dispune de acesta. Bunurile personale lăsate în vehicul rămân în răspunderea clientului.

Timpii de sosire comunicați sunt estimativi și pot fi influențați de trafic, condiții meteo sau alte situații independente de voința noastră.

9. Plata

Plata se face în lei, prin modalitățile agreate la momentul rezervării (numerar sau transfer bancar). Nu procesăm plăți online prin acest site și nu îți solicităm niciodată date de card prin formularul de contact.

10. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru prestarea serviciilor în condiții de siguranță și cu diligența profesională cuvenită. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte (pierderi de profit, pierderea unor conexiuni de transport, întârzieri la evenimente) rezultate din întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră.

11. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă — te rugăm să ne contactezi mai întâi direct. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
• platformei SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din Timișoara, potrivit legislației române.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — logo, texte, fotografii — aparține MIKE Închirieri & Tractări Auto S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată la momentul confirmării rezervării.